การศึกษาคุณภาพการให้บริการสถานีรถไฟของสถานีรถไฟบุรีรัมย์
Research Article
เกศมณี พิมพ์งาม, ชาลิณี ดอนศรีมัน, สุธาวัลย์ ตุใยรัมย์, สากล พรหมสถิตย์ และ สถาพร วิชัยรัมย์.
การวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการของสถานีรถไฟบุรีรัมย์ อําเภอเมือง
บุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ 2) เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการของสถานีรถไฟบุรีรัมย์ อําเภอเมืองบุรีรัมย์
จังหวัดบุรีรัมย์ จําแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพและรายได้ 3) เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะเชิงนโยบายต่อ
ระบบสารสนเทศในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของสถานีรถไฟบุรีรัมย์ อําเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์
ซึ่งมีทั้งหมด 3 ด้าน คือ ด้านการบริการ ด้านสถานที่ และด้านความปลอดภัย กลุ่มตัวอย่างใช้วิธีการกําหนดกลุ่ม
ตัวอย่างโดยไม่ทราบจํานวนประชากร โดยใช้สูตรโคแครน ซึ่งได้ขนาดของกลุ่มตัวอย่างอย่างน้อยจํานวน 385 คน
ซึ่งในการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยจึงได้กลุ่มตัวอย่างจํานวน 400 คน เพื่อให้ครอบคลุมการศึกษาวิจัยในครั้งนี้ เครื่องมือที่ใช้
ในการวิจัยครั้งนี้เป็นแบบสอบถาม โดยแบบสอบถามที่ประกอบด้วย 3 ลักษณะ คือ คําถามแบบตรวจสอบรายการ
แบบมาตราส่วน ประมาณค่า 5 ระดับ และแบบปลายเปิด มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.917 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์
ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและเปรียบเทียบกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม โดยการทดสอบค่า
ที (t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (F-test)
วารสารสหวิทยาการวิจัยและวิชาการ, 1 (3) : พฤษภาคม–มิถุนายน 2564
Interdisciplinary Academic and Research Journal, 1 (3) : May–June 2021 (1-12)